Υπαναχώρηση – Επιστροφή προϊόντων
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως αγορά χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας να ενημερώσει τη Γεωπονική Εμπορική με σαφή δήλωση για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η δήλωση μπορεί να πραγματοποιηθεί και ηλεκτρονικά μέσω της ειδικής λειτουργίας υπαναχώρησης που παρέχεται στον ιστότοπό μας.
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα γνωστοποίησης της υπαναχώρησης στη διεύθυνση:
Γεωπονική Εμπορική
Λεωφ. Καραμανλή 50
19013 Ανάβυσσος, Αττική
Τηλ. 22910 37544
Email: sales@e-geoponiki.gr
Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον καταναλωτή.
Με την υπαναχώρηση επιστρέφονται οι πληρωμές που έχουν ληφθεί από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφέρεται από το κατάστημά μας. Τυχόν πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης δεν επιστρέφεται.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας κατά κανόνα το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή. Η Γεωπονική Εμπορική δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
Ελαττωματικό, λανθασμένο ή μη σύμφωνο προϊόν
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά ή στην περιγραφή με την οποία πωλήθηκε ή σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, η περίπτωση αυτή δεν αποτελεί απλή υπαναχώρηση και εφαρμόζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί νόμιμης εγγύησης και έλλειψης συμμόρφωσης.
Για τα προϊόντα ισχύει τουλάχιστον διετής νόμιμη εγγύηση από την παράδοσή τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος, την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος, ιδίως μέσω επισκευής ή αντικατάστασης χωρίς οικονομική επιβάρυνση και μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, ο καταναλωτής μπορεί επίσης να δικαιούται μείωση του τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση αποδεδειγμένα ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος, τα αναγκαία έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή, επισκευή ή αντικατάστασή του δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Ο καταναλωτής παρακαλείται να επικοινωνήσει με τη Γεωπονική Εμπορική στο sales@e-geoponiki.gr ή στο 22910 37544, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάζει το προϊόν, ώστε να δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία ελέγχου και, κατά περίπτωση, επισκευής, αντικατάστασης ή άλλης νόμιμης αποκατάστασης.
Σημαντικό: Τα παραπάνω δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα είναι ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών για αγορές εξ αποστάσεως και δεν περιορίζονται από αυτό.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία, μεταξύ άλλων σε αγαθά που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα, σε εξατομικευμένα προϊόντα και σε σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.